Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn đến với Finme — Ứng dụng quản lý tài chính cá nhân được phát triển với sứ mệnh "Vững tài chính, bền tương lai".

Bản Điều khoản dịch vụ này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") xác lập thỏa thuận pháp lý giữa bạn (người dùng cá nhân) và [TÊN CÔNG TY CHỦ QUẢN HOẶC ĐƠN VỊ VẬN HÀNH FINME] (sau đây gọi là "Finme", "chúng tôi" hoặc "ban quản trị") liên quan đến việc cài đặt, truy cập và sử dụng ứng dụng di động Finme trên nền tảng iOS, Android cũng như các dịch vụ trên website chính thức https://finme.com.vn.

Bằng việc tải xuống, cài đặt, tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Finme, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cũng như Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng và gỡ cài đặt ứng dụng.

1. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG VÀ ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN

1.1. Độ tuổi và năng lực hành vi

Để sử dụng Finme, bạn phải từ đủ 15 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn cần có sự đồng ý hoặc giám hộ của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ trả phí.

1.2. Tính chính xác của thông tin

Khi đăng ký tài khoản Cloud, bạn đồng ý cung cấp địa chỉ Email chính xác, có thực và thuộc quyền sở hữu của bạn.
Bạn có quyền sử dụng biệt danh (nickname) để bảo vệ sự riêng tư. Finme không bắt buộc bạn phải sử dụng tên thật trên giấy tờ tùy thân.

1.3. Trách nhiệm bảo mật tài khoản cá nhân

Bạn có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu tài khoản, mã khóa bảo vệ ứng dụng (PIN Code), cũng như quyền truy cập sinh trắc học (Face ID/Touch ID) trên thiết bị của mình.
Mọi hoạt động ghi chép, sửa đổi dữ liệu hoặc thanh toán phát sinh từ tài khoản hoặc thiết bị của bạn sẽ được coi là do chính bạn thực hiện.
Bạn cần thông báo ngay cho Finme qua email info@finme.com.vn nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào đối với tài khoản của mình.

2. PHẠM VI DỊCH VỤ VÀ CƠ CHẾ LƯU TRỮ DỮ LIỆU

2.1. Quyền sở hữu đối với dữ liệu người dùng

Toàn bộ thông tin thu nhập, chi tiêu, số dư tài khoản, mục tiêu tiết kiệm và ghi chú nhật ký do bạn nhập vào Finme là tài sản thuộc quyền sở hữu riêng của bạn. Finme chỉ đóng vai trò là giải pháp công nghệ lưu trữ, tổng hợp và tính toán hạch toán kế toán ngầm để hiển thị các báo cáo trực quan cho bạn.

2.2. Chế độ lưu trữ Offline (Lưu cục bộ trên thiết bị)

Nếu bạn chọn sử dụng Finme ở chế độ Offline (không đăng nhập tài khoản Cloud), toàn bộ dữ liệu sẽ được lưu trữ cục bộ trong bộ nhớ an toàn trên thiết bị của bạn.
Lưu ý pháp lý quan trọng: Ở chế độ Offline, Finme không lưu bất kỳ bản sao nào trên máy chủ. Do đó, nếu bạn làm mất thiết bị, hỏng hóc phần cứng hoặc chủ động gỡ cài đặt ứng dụng mà chưa từng sao lưu, Finme không thể và không có nghĩa vụ pháp lý nào trong việc khôi phục lại dữ liệu đã mất.

2.3. Chế độ Cloud (Đồng bộ đám mây)

Dữ liệu của bạn được mã hóa an toàn trên đường truyền và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu tiêu chuẩn (Việt Nam đối với người dùng trong nước, CHLB Đức đối với người dùng quốc tế).
Bạn có quyền xuất dữ liệu ra file định dạng Excel/CSV hoặc xóa vĩnh viễn dữ liệu bất kỳ lúc nào.

3. TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM TÀI CHÍNH

Vui lòng đọc kỹ phần này trước khi đưa ra bất kỳ quyết định tài chính nào trong đời thực:

3.1. Bản chất công cụ hỗ trợ

Finme là một nền tảng công nghệ hỗ trợ theo dõi, ghi chép và phân tích thói quen tài chính cá nhân. Finme:

KHÔNG PHẢI là ngân hàng thương mại, ví điện tử hay tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán.
KHÔNG PHẢI là công ty tài chính, tổ chức tín dụng, không cung cấp dịch vụ cho vay tiền hay cầm cố tài sản.
KHÔNG PHẢI là công ty quản lý quỹ, công ty chứng khoán, hay đơn vị tư vấn đầu tư tài chính được cấp phép theo Luật Chứng khoán.

3.2. Không cấu thành lời khuyên đầu tư tài chính

Điểm số sức khỏe tài chính & Báo cáo CFP: Được tính toán tự động dựa trên các công thức tài chính chuẩn mực và dữ liệu đầu vào do chính bạn cung cấp.
Gợi ý từ Trợ lý ảo Fi Ni (Fini): Cho dù Fi Ni tương tác với bạn theo phong cách nào (Ấm áp, Thẳng thắn hay Cà khịa), tất cả các phản hồi, lời nhắc hay phân tích từ Fi Ni hoặc hệ thống Finme chỉ nhằm mục đích tham khảo giáo dục, nâng cao ý thức tiết kiệm và kỷ luật chi tiêu.
Không có bất kỳ nội dung nào trong ứng dụng Finme được coi là lời mời chào đầu tư, khuyến nghị mua bán cổ phiếu, vàng, bất động sản, tiền mã hóa, hay bảo đảm cho bất kỳ mức sinh lời/hạn chế rủi ro cụ thể nào.

3.3. Trách nhiệm tự quyết định của người dùng

Bạn tự chịu trách nhiệm duy nhất và toàn diện đối với mọi quyết định chi tiêu, đầu tư, vay nợ, phân bổ danh mục tài sản và các giao dịch kinh tế thực tế của mình ngoài đời thực. Finme không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý hay nghĩa vụ bồi thường nào đối với các khoản tổn thất, thâm hụt tài chính phát sinh từ việc bạn áp dụng các thông tin tham khảo trên ứng dụng.

4. GÓI DỊCH VỤ VÀ ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN (PRO)

Finme vận hành theo mô hình Freemium (Miễn phí cơ bản và Nâng cấp có trả phí):

4.1. Gói Miễn phí (Free Version)

Người dùng được sử dụng miễn phí các tính năng ghi chép cơ bản.
Ứng dụng gói Free có thể hiển thị banner quảng cáo chuẩn mực từ đối tác (Google AdMob) nhằm bù đắp chi phí vận hành máy chủ kỹ thuật. Chúng tôi cam kết quảng cáo không che khuất thao tác nhập liệu cốt lõi và không chia sẻ nhật ký chi tiêu của bạn cho nhà quảng cáo.

4.2. Gói Nâng cấp (Pro Version)

Mức giá & Tính năng: Người dùng có thể nâng cấp lên Finme Premium (mức giá niêm yết: 79.000 VNĐ mỗi tháng hoặc 1 năm).
Quyền lợi Premium: 100% không quảng cáo, mở khóa toàn bộ 13 báo cáo chuẩn mực CFP/FPSB, nhập liệu thông minh không giới hạn và các tính năng đồng bộ đám mây chuyên sâu.

4.3. Cơ chế thanh toán trong ứng dụng (In-App Purchase) & Gia hạn tự động

Các gói cước trả phí trên ứng dụng di động được xử lý thông qua cơ chế thanh toán chính thức của Apple App Store (In-App Purchase) đối với hệ điều hành iOS hoặc Google Play Billing đối với hệ điều hành Android.
Tự động gia hạn (Auto-Renewable Subscription): Gói đăng ký định kỳ sẽ tự động gia hạn khi kết thúc chu kỳ trừ khi bạn chủ động tắt tính năng tự động gia hạn ít nhất 24 giờ trước khi chu kỳ hiện tại kết thúc.
Số tiền gia hạn sẽ được trừ trực tiếp vào tài khoản Apple ID hoặc Google Account của bạn.

4.4. Chính sách hủy gói và hoàn tiền (Refund Policy)

Hủy gói: Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào trong phần Quản lý đăng ký (Subscriptions) của Apple ID hoặc Google Play. Sau khi hủy, bạn vẫn được sử dụng quyền lợi Premium cho đến hết thời hạn của chu kỳ đã trả tiền.
Hoàn tiền: Do chính sách thanh toán được quản lý trực tiếp bởi Apple và Google, mọi yêu cầu hoàn tiền (nếu có) phải tuân theo chính sách hoàn tiền chính thức của Apple App Store hoặc Google Play. Finme không có thẩm quyền trừ tiền hoặc tự động hoàn tiền trực tiếp ngoài phạm vi quy định của hai nền tảng trên.

5. TÍNH NĂNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO (AI) VÀ DỮ LIỆU THỊ TRƯỜNG

5.1. Nhập liệu AI (Quét hóa đơn OCR & Nhận diện giọng nói)

Tính năng chụp hóa đơn (OCR) và đọc giao dịch bằng giọng nói được hỗ trợ bởi các công nghệ AI tiên tiến (thông qua API doanh nghiệp an toàn của đối tác như OpenAI, Google).
Độ chính xác của việc trích xuất số tiền và danh mục phụ thuộc vào chất lượng ảnh chụp, độ rõ nét của hóa đơn, âm thanh môi trường xung quanh và ngữ điệu giọng nói. Bạn có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận lại tính chính xác của số tiền và phân loại trước khi nhấn Lưu giao dịch.

5.2. Dữ liệu thị trường cập nhật 24/7

Finme cung cấp tính năng theo dõi giá vàng (SJC, vàng nhẫn), giá chứng khoán và biểu lãi suất ngân hàng nhằm giúp bạn tiện theo dõi và ước tính giá trị tài sản ròng.
Các dữ liệu này được thu thập tự động từ các nguồn tin thị trường công khai. Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dữ liệu cập nhật liên tục, dữ liệu có thể có độ trễ kỹ thuật nhất định. Không sử dụng dữ liệu này làm căn cứ duy nhất để đặt lệnh giao dịch chứng khoán hoặc mua bán tài sản tài chính tức thời.

6. QUY TẮC SỬ DỤNG VÀ CÁC HÀNH VI BỊ NGHIÊM CẤM

Khi sử dụng Finme, bạn cam kết KHÔNG THỰC HIỆN các hành vi sau:

Phá hoại hệ thống kỹ thuật: Dò quét lỗ hổng, phát tán mã độc, virus, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống máy chủ và API của Finme.
Khai thác và sao chép bất hợp pháp: Đảo ngược mã nguồn (reverse engineering), dịch ngược, chỉnh sửa (mod/crack app), hoặc sử dụng bot, công cụ tự động (crawler/scraper) để trích xuất dữ liệu của Finme.
Sử dụng cho mục đích phi pháp: Sử dụng Finme để hỗ trợ hoặc theo dõi các hoạt động rửa tiền, lừa đảo, tài trợ khủng bố, tổ chức cờ bạc trái phép hoặc bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật nước CHXHCN Việt Nam.
Lạm dụng hạ tầng AI: Cố tình gửi các câu lệnh độc hại, spam yêu cầu vượt quá giới hạn thông thường lên hệ thống nhận diện hóa đơn và giọng nói.
Mạo danh: Giả mạo nhân viên hỗ trợ, chuyên gia tài chính hoặc đại diện chính thức của Finme để lừa đảo người dùng khác.

7. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ thương hiệu Finme, slogan "Vững tài chính, bền tương lai", logo, giao diện đồ họa (UI/UX), mã nguồn ứng dụng, hình tượng nhân vật linh vật Fi Ni, cấu trúc hệ thống 33 tài khoản kế toán ngầm, và mẫu biểu 13 báo cáo chuẩn CFP đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ duy nhất và độc quyền của CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TÀI CHÍNH FINME.
Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để cài đặt và trải nghiệm ứng dụng trên thiết bị cá nhân theo đúng mục đích của Điều khoản này.
Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, làm giả, thương mại hóa hoặc phân phối lại bất kỳ phần nào của ứng dụng Finme khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

8. CHẤM DỨT DỊCH VỤ VÀ XÓA TÀI KHOẢN VĨNH VIỄN

8.1. Quyền chủ động của người dùng

Bạn có toàn quyền chấm dứt việc sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào:

Đối với chế độ Offline: Bạn chỉ cần gỡ cài đặt ứng dụng khỏi thiết bị.
Đối với chế độ Cloud: Bạn có thể yêu cầu Xóa tài khoản và dữ liệu vĩnh viễn trực tiếp trong ứng dụng tại mục: Cài đặt > Tài khoản > Xóa tài khoản, hoặc gửi yêu cầu tới email info@finme.com.vn. Toàn bộ dữ liệu của bạn trên Cloud sẽ bị xóa sạch hoàn toàn và không thể khôi phục.

8.2. Quyền của Finme

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập tài khoản của bạn mà không cần báo trước nếu:

Bạn vi phạm nghiêm trọng các quy định tại Điều khoản này.
Có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan bảo vệ pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
Phát hiện các dấu hiệu gian lận, cố ý tấn công hệ thống hoặc gây tổn hại đến cộng đồng người dùng khác.

9. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ VÀ SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Finme được miễn trừ trách nhiệm bồi thường thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp đối với:

Gián đoạn dịch vụ do sự cố mạng viễn thông, lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ Internet, điện lực hoặc lỗi phần cứng từ thiết bị của bạn.
Các khoảng thời gian bảo trì, nâng cấp hệ thống định kỳ (chúng tôi sẽ luôn cố gắng thông báo trước qua thông báo đẩy hoặc email).
Các sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự thay đổi chính sách pháp luật ngăn cản việc cung ứng dịch vụ).

10. SỬA ĐỔI ĐIỀU KHOẢN VÀ HIỆU LỰC THI HÀNH

Finme có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung của bản Điều khoản dịch vụ này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm đáp ứng yêu cầu vận hành hoặc tuân thủ các quy định mới của pháp luật.
Mọi sửa đổi quan trọng sẽ được cập nhật trên website, kèm thông báo đẩy trong ứng dụng hoặc gửi qua email tới người dùng trước khi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng ứng dụng Finme sau khi các điều khoản sửa đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

11. LUẬT ĐIỀU CHỈNH VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Bản Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh, diễn giải và thi hành theo quy định của Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Mọi mâu thuẫn, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày kể từ ngày bắt đầu thương lượng, một trong các bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội theo quy định của pháp luật.

12. THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ ĐƠN VỊ VẬN HÀNH

Mọi thắc mắc, đóng góp ý kiến hoặc phản hồi liên quan đến Điều khoản dịch vụ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

Đơn vị chủ quản / phát triển: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TÀI CHÍNH FINME
Mã số doanh nghiệp (MST): 0111567027
Địa chỉ trụ sở: Tầng 5, số 85 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Thanh Xuân, Hà Nội.
Ứng dụng: Finme - Ứng dụng quản lý tài chính cá nhân
Website chính thức: https://finme.com.vn
Email hỗ trợ người dùng: info@finme.com.vn
Hotline / Zalo hỗ trợ khách hàng: 0819 022 022